Veelgestelde vragen

Voor je koopt

Werkt mijn telefoon met eSIM?

De meeste telefoons van 2019 en later wel, als ze geen simlock hebben. Doe de compatibiliteitscheck.

Houd ik mijn eigen nummer?

Ja. Je eigen simkaart blijft in je telefoon. Je kunt daarop nog steeds gebeld en ge-sms't worden, al rekent je eigen provider daar misschien roaming voor.

Zit er bellen of een lokaal nummer bij?

Nee. Onze bundels zijn alleen voor data. WhatsApp en andere apps die data gebruiken werken gewoon.

Wat betekent "Onze keuze"?

Dat is de bundel die we zelf zouden nemen voor een reis van twee tot vier weken.

Installeren

Wanneer installeer ik?

Thuis op wifi, een of twee dagen voor je vliegt. Laat de lijn uit staan tot je bent geland.

Kan ik dezelfde QR-code twee keer gebruiken?

Nee. Elke code werkt één keer. Verwijder je de eSIM, dan is hij weg.

Onderweg

Kan ik opwaarderen?

Ja. Al onze huidige bundels kun je opwaarderen op dezelfde eSIM. Gebruik de opwaardeerpagina met het nummer van je eSIM. Je houdt dezelfde eSIM en hebt geen nieuwe QR-code nodig.

Kan ik een hotspot gebruiken?

Ja. Bij elke bundel die we verkopen werkt hotspot. Dat checken we per land voordat een bundel online komt.

Terugbetalen

Krijg ik mijn geld terug?

Ja, zolang de eSIM niet is geïnstalleerd. Na installatie vervalt het herroepingsrecht. Werkt de eSIM niet door een fout aan onze kant, neem dan altijd contact op. Alle regels: herroeping en terugbetaling.

Privacy

Welke gegevens bewaren jullie?

Alleen wat we nodig hebben om je eSIM te leveren en onze administratie bij te houden. Lees de privacyverklaring.