Privacyverklaring

Versie: 15 oktober 2026.

Wie verantwoordelijk is

ArrivalSIM (KvK 83711295) is verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens. Onze gegevens staan op de pagina bedrijfsgegevens. Voor alles over je gegevens mail je naar support@arrivalsim.com.

Wat we verzamelen en waarom

Ordergegevens (naam, e-mail, land, wat je kocht, betaalstatus). Doel: je eSIM leveren en support geven. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
eSIM-gegevens (ICCID, installatie- en verbruiksstatus). Doel: levering, opwaarderen en terugbetalen. Grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
Administratie. Doel: belastingwetgeving. Grondslag: wettelijke plicht.
Supportmails en chatberichten. Doel: je helpen. Grondslag: overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang bij goede service.
Nieuwsbrief, alleen als je je aanmeldt. Grondslag: toestemming. Je kunt je in elke mail afmelden.

We zien en bewaren je kaartgegevens niet. Betalingen lopen via onze betaalproviders.

Wie je gegevens ontvangt

We verkopen je gegevens niet. We delen persoonsgegevens alleen met dienstverleners die we nodig hebben om je bestelling te leveren en onze dienst te laten werken, met afspraken die je gegevens beschermen. Ze krijgen alleen wat ze daarvoor nodig hebben. Sommige verwerken gegevens buiten de Europese Economische Ruimte. Dan gebruiken we passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de EU.

Hoe lang we het bewaren

Ordergegevens, eSIM-gegevens en administratie: 7 jaar, omdat de belastingwet dat vraagt.
Supportmails: 2 jaar na het laatste contact.
Klantaccounts: verwijderd na 3 jaar zonder gebruik.
Nieuwsbrief: tot je je afmeldt.

Je rechten

Je kunt vragen om je gegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen, het gebruik te beperken of er bezwaar tegen te maken, en ze in een overdraagbaar formaat te krijgen. Mail support@arrivalsim.com. We antwoorden binnen een maand. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of de toezichthouder in je eigen land.

Accounts

Je logt in met je e-mailadres en een eenmalige code.

Cookies

Lees onze cookieverklaring.